Hesap Askıya Alındı Ve Erişilemiyor, Tekrar Tekrar Satın Alınan Dijital Ürün İçin İade Talebi

dijitallisans.com.tr üzerinden Google Veo3 25.000 kredili Gemini Aİ Ultra paketi satın aldım. Satın aldığım hesaba Flow üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabın askıya alındığı uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu üyeliği iki kez satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.350 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontlarım elimde mevcut. İlk yaşadığım sorun sonrasında site üzerinden destek talebinde bulunduğumda, çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi 300 TL kupon tanımlayıp 7 gün garantili hesap alabileceğimi söylediler. Bu teklifi kabul edip tekrar aldım, ancak bu hesap da tam 8. Günün sonunda aynı şekilde gitti ve erişimim kesildi.

Yaşadığım sorunlar sonrasında tekrar destek istediğimde ise dijital ürünlerde iade olmadığı, ürünü tedarikçiden aldıkları için böyle sıkıntıların olabildiği söylendi ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam etti.

Hesaplara erişim sağlayamadığım ve aldığım hizmetten fiilen faydalanamadığım için, hem ilk aldığım paketler hem de kuponla birlikte yapılan son alışveriş dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.