to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Hat Teslim Edilmedi, Ek Ücret Ve Mağduriyet
02.07.2026 tarihinde 0534*****96 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvurumu yaptım ve başvurunun tamamlandığı bilgisi verildi. Başvuru esnasında, SMS ile de belirtildiği üzere hattımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak Dijital Kurye firması tarafından 2026070242427977-1 gönderi numarasıyla çıkışı yapılan yeni Türk Telekom hattımın 04.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, sistem üzerinde teslim tarihi 11.07.2026 olarak görünmektedir. Yani başvuru tarihinden yaklaşık 9–10 gün sonrasına randevu oluşturulmuş ve verilen süre taahhüdü aşılmış durumdadır.
Bu süreçte Dursunbey/Balıkesir’deyim ve hattımı aktif olarak kullandığım için mevcut operatörümdeki paketim bu gecikme nedeniyle bitmek üzeredir. Gecikmeden dolayı hattımı kullanabilmek için ekstra paket satın almak zorunda kalacağım ve bu da benim için ek bir maliyete yol açmaktadır. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye firmasıyla entegrasyonda sıkıntı olduğunu, gönderiyi sağlıklı şekilde göremediklerini ilettiler ve somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi verilmedi.
Hem Türk Telekom’dan hem de Dijital Kurye firmasından, hat taşıma sürecimin acilen hızlandırılmasını, hattımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ek paket/ücret vb. Maliyetlerimin uygun şekilde karşılanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
