Saat Seçimi Olmayan Dijital Kurye Randevusu Ve Zamanına Uymama

Turkcell yönlendirmesi ile Dijital Kurye üzerinden bir işlem için randevu oluşturmam istendi. Gelen link üzerinden randevu tarihi seçimi yapılabiliyordu ancak saat seçimi yapılamıyordu. Ben de randevu tarihini 07.07.2026 olarak seçtim.

Belirttiğim tarihte kurye beni 12:08’de arayarak adreste olup olmadığımı sordu. Öğle arasında olduğumu ve en fazla 1 saat içinde adreste olabileceğimi belirttim. Buna rağmen şu an gelebileceğini, sonraki randevusunun Menderes’te olduğunu, bugün tekrar gelemeyeceğini ve ancak ertesi gün gelebileceğini söyledi. Menderes ile bulunduğum lokasyon arasındaki mesafenin en fazla 10 dakika olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir gelmedi. Online randevuda saat seçimi yaptırmadıklarını söylediğimde ise, saat seçilse bile o saatlere uyulmadığını ifade etti.

Özellikle hizmet kalitesi sebebiyle tercih ettiğim bir operatörün çalıştığı kurye firmasını bu kadar özensiz seçmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurye firması çalışanının öğle arasında adreste olmam gerektiğini önceden bildirmek yerine beni 12:08’de arayarak söylemesi de ayrı bir sorun oluşturdu.

İzmir Gaziemir’de yaşadığım bu süreçte, ilgili işlemin mesai saatleri içinde, öngörülebilir ve makul bir zaman aralığında, önceden açık bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.