Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde Dijicard firmasıyla iletişime geçip gerekli logo ve bilgilerimi paylaştım ve aynı gün içinde dijital kartvizit siparişimi oluşturarak 1.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Süreçle ilgili sorduğumda, baskıdan önce benden onay alınacağı, ardından basım ve kargo sürecinin başlayacağı söylendi ve o aşamaya kadar gayet ilgili davrandılar.

3 Temmuz’da tekrar ulaştığımda kartları hallettiklerini belirttiler, çok kısa bir süre sonra ise karışıklık olduğunu söyleyip yeniden bilgi istediler. Yine anlayışla yaklaştım, eksikleri birlikte tamamladık, tasarım yapıldı ve benden tasarım için onay alındı. 3 Temmuz itibarıyla tüm işlemlerin tamamlandığını, baskıya o gün gönderileceğini ve o hafta içinde teslimatın yapılacağını ifade ettiler.

Bugün ayın 17’si olmasına rağmen, arada birkaç kez yazmama rağmen 3 Temmuz’daki bu konuşmalar dışında bir daha sağlıklı bir dönüş alamadım. Şu an bu şikayeti yazarken dahi WhatsApp üzerinden çevrim içi olduklarını görmeme rağmen ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir firmayla çalışmak istemiyorum.

Yapılan hizmeti zamanında ve söz verildiği şekilde yerine getirmedikleri, iletişimi tamamen kestikleri ve mağduriyet oluşturdukları için, ödediğim 1.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.