Eğitimde EU GPSR Ve AB Dışı Ürün Süreçleri Eksikliği Ve Ayıplı Hizmet

Digiens Academy üzerinden “otü Premium Mentörlük Eğitim Paneli” ve “etsy pod Kampı 21 Gün” eğitimlerini Şubat 2026’da satın aldım. Satın alma öncesinde, Etsy üzerinden satacağım ürünleri Türkiye’deki ahşap atölyemde üreteceğimi ve yurt dışına göndereceğimi özellikle belirterek bu satış modeline uygun içerik beklentimi paylaştım. Kararımı da, eğitimlerin Türkiye’den uluslararası satış yapan üreticilerin ihtiyaç duyacağı süreçleri kapsadığı izlenimine dayanarak verdim.

Eğitim içeriklerine başladıktan sonra, uluslararası satış yapan bir üreticinin karşılaşacağı en temel mevzuat ve operasyonel süreçlere ilişkin yeterli bilginin yer almadığını gördüm. Özellikle Avrupa Birliği’ne gönderilecek ürünler için geçerli olan gpsr (General Product Safety Regulation) kapsamındaki yükümlülükler, Etsy listeleme alanlarının bu mevzuata uygun nasıl doldurulacağı ve Türkiye’den satış yapan üreticilerin adım adım izlemesi gereken süreçler eğitimlerde anlatılmıyor. Yine AB dışı üretilen ürünler için gerekli olabilen Responsible Person veya Authorized Representative zorunluluğunun hangi durumlarda geçerli olduğu ve bu sürecin nasıl yönetileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca ABD’ye gönderilecek ürünlerde uygulanabilecek gümrük vergileri, oluşabilecek ek maliyetler ve satıcıların dikkat etmesi gereken konular eğitim kapsamına dahil edilmemiş. Satmayı planladığım ürün elektronik bir ürün olmasına rağmen, Etsy’de bu tür ürünler için uygunluk belgesi, test raporu veya sertifika yüklenip yüklenmemesi gerektiği ve bu sürecin nasıl yürütüleceğine dair de herhangi bir bilgi veya uygulamalı anlatım bulunmuyor.

Satın alma öncesinde satış modelimi açıkça paylaşmış olmama rağmen, benim için en kritik ve kararımı doğrudan etkileyen konular eğitim içeriğinde yer almamaktadır. Bu nedenle eğitim, satın alma aşamasında bende oluşan beklentiyi karşılamamış ve bize somut bir fayda sağlamamıştır. Circle topluluğu üzerinden mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu eksiklikler nedeniyle eğitimlerden yararlanamadım. Eğitimin, satın alma kararımı belirleyen temel mevzuat ve süreçleri içermemesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ödediğim toplam 25.980 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.