Digicom Yetkili Bayisinden Gelen Sahte Pioneer Hoparlör Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digicom Türkiye yetkili satış bayisinden 13.10.2026 tarihinde 5.590 TL bedelle kredi kartı ile Pioneer TS‑A6991F model hoparlör satın aldım. Özellikle piyasada çok sayıda sahte ürün bulunduğu için, orijinal olsun diye özellikle Digicom gibi Pioneer Türkiye yetkili satıcısını tercih ettim. Ancak gelen ürünün kutusu darbeli ve yıpranmıştı, üzerinde hologram bulunmuyordu, kutuda seri numarası yoktu ve hoparlörün mıknatıs üstündeki etiket dahi ortalı yapıştırılmamıştı. Hoparlör üzerindeki seri numarasını Pioneer global sitesinden kontrol ettiğimde sistemde kayıtlı olmadığını gördüm, kablo lehimlerinin de fabrika çıkışı gibi değil, uygunsuz ve özensiz kaynaklı durduğunu fark ettim. Ürünler hakkında teknik detay bilgim olmasaydı, bana sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünü hiçbir şey olmamış gibi kullandıracaklardı, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ürün akşam saatlerinde geldiği için aynı gün Digicom’u aradım ancak telefonu açan olmadı, mail gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı. Biraz önce tekrar aradığımda müşteri yetkilisi önce hatta bekletti, ardından telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda ise telefonu açar açmaz yine yüzüme kapattı. Hem satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu karşısında mağdur olduğumu ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Digicom’un bana gönderdiği bu ürünün incelenerek sahte ise derhal orijinal Pioneer hoparlör ile birebir değişimini ve yaşadığım moral bozukluğunun giderilmesi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.