Dicle Sürücü Kursu (İzmir) Saygısız Davranış

İzmir Karabağlar Eski İzmir Caddesi’indeki Dicle Sürücü Kursu’na b sınıfı ehliyet almak için başvurdum ve süreç boyunca son derece saygısız ve mağdur edici bir tavırla karşılaştım. Kursa toplamda 16 000 TL ödeme yaptım, sadece iki taksitim kalmıştı. Buna rağmen yazılı sınava girebilmem için gerekli sınav giriş belgesini, tüm taksitler bitmeden kesinlikle vermeyeceklerini söylediler.

Kendilerine durumumu anlatıp, büyük kısmını ödemiş olmama rağmen belgeyi vermelerini rica ettim. Ancak oradaki sekreter son derece ters, kaba ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. “Madem razı değilsiniz, sizi zorlayan mı var, çıkın o zaman” anlamına gelen sözler söyledi, saygısız ve aşağılayıcı bir şekilde beni adeta kovar gibi dışarı yönlendirdi. Bir müşteri olarak böyle hakaret içeren, aşağılayıcı ve umursamaz bir tavırla hiçbir yerde karşılaşmadım.

Ayrıca direksiyon sınavı günü 5–10 dakika kadar geç kaldığımız için, hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmeden sınava alınmayacağımız söylendi ve direksiyon sınavına giriş hakkımız bu şekilde engellendi. Tüm ödemeleri neredeyse tamamlamış olmamıza rağmen, bu kadar küçük bir gecikme yüzünden sınav hakkımızın iptal edilmesi son derece haksız ve mağdur edici bir uygulamaydı.

Bu kurumun hem ödeme konusunda bu kadar katı ve mağdur edici bir sistemle hareket etmesini, hem de çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar saygısız, kırıcı ve anlayışsız davranmasını asla kabul etmiyorum. Gerekli görülürse yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Özür dileseler dahi bu yaşananları telafi edecek bir adım olarak görmüyorum.