Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız: Acil Kargo Veya İade Talebi

22 Aralık 2025 tarihinde diavelcollection.com sitesi üzerinden 2107 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün için kredi kartı ile 1.849 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek ve süreci netleştirmek için Instagram üzerinden marka ile iletişime geçmeye çalıştım fakat attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de iade konusunda muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.