to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yaşamkent’te faaliyet gösteren ve kendisini “Servis Plus Beyaz Eşya Yetkili Servis” olarak tanıtan, Facebook ve Google üzerinde “Dyson yetkili servis” şeklinde reklamları bulunan, ayrıca Ankara Alacaatlı yolunda “Dyson yetkili servis” ibaresiyle adres ve telefon numaralarının yer aldığı ilanları olan bir firmayla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu ilanlara ve paylaşılan bilgilere güvenerek, yeterli araştırmayı yapmadan orijinal Dyson v11 kablosuz süpürgemi 17.03.2026 tarihinde tamir için kendilerine teslim ettim.
Cihazı geri almaya gittiğimde bana verilen servis formunu görünce aslında Dyson yetkili servis olmadıklarını fark ettim. Buna rağmen benden 7.350 TL tutarında nakit ödeme aldılar, fiş veya fatura vermediler, yalnızca bir hizmet formu düzenlediler ve bu formda da tarih bilgisi hatalıydı. Teslim ettiğim cihaz tertemiz, orijinal filtreli ve iyi durumdayken, bana geri verilen cihazın bana ait olmadığını, orijinal Dyson v11 süpürgemin tarafıma geri teslim edilmediğini, yerine başka bir cihaz verildiğini düşünüyorum ve cihazla birlikte verdiğim orijinal filtrenin de kaybolduğunu gördüm. Teslim sırasında cihazı verdikten sonra yapılacak işleme 1 yıl garanti verileceği söylenmiş olmasına rağmen, şu anda bu garantiye dair somut hiçbir belge veya güvence bulunmamaktadır.
Cihazı 2.04.2026 tarihinde teslim aldım ve o andan itibaren firma ile gerek telefonla gerek yüz yüze sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı. Yaşadığım sorunları dile getirdiğimde net, tutarlı ve çözüm odaklı hiçbir cevap alamadım, tamamen yanıltıcı ve güven vermeyen bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte sahte bir “yetkili servis” algısı oluşturularak yanıltıldığımı, orijinal Dyson v11 cihazımın tarafıma geri verilmediğini ve ödediğim 7.350 TL’nin de karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle öncelikli talebim, kendi orijinal Dyson v11 süpürgemin eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma iade edilmesi, ödediğim 7.350 TL’nin tamamının geri ödenmesi ve firma tarafından tüm mecralarda kullanılan “Dyson yetkili servis” benzeri yanıltıcı ibarelerin kaldırılmasıdır. Ayrıca Dyson ile yaptığım görüşme sonucunda bu servisin Dyson’a ait olmadığını öğrendiğim için, bu tarz yanıltıcı reklam ve uygulamaların ilgili merciler tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Bu servis 3 farklı isimleri kullanıyor: 1. Dyson yetkili servis (öyle her yerde reklam veriyor) 2. Beyaz eşya yetkili servis 3. Servis Plus yetkili servis 4. D-grup (onların WhatsApp-ta gösteriyor)
Dyson v15 süpürgemin çekim gücü azaldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme yaparak cihazın tüm parçalarını tek tek gösterdim ve onların tarif ettiği tüm adımları uyguladım. Sonrasında ürünü servise göndermem gerektiği, garantisi bittiği için de bakım ve işlemler için ücr...
2025 Kasım ayında Dyson V15 süpürgemin sadece başlık kısmında sorun olduğu için Bursa’daki Dyson yetkili servisine başvurdum. Aynı dönemde robot süpürgemi de aynı servise teslim ettim. Dyson V15’teki arızayı kendim net bir şekilde belirtmeme rağmen, ürün servise gittikten sonra cihaz tamamen çalışma...
Yasal garanti süresi henüz dolmamış olan Roborock Q7 model robot süpürge cihazım, şarj yuvasını bulamama sorunu yaşamaya başlamıştır. İnternette Roborock yetkili servis olarak karşıma çıkan Tekno bilişim adlı firmayı aradım. Telefonda kendilerini Roborock yetkili servisi olarak tanıttılar. Bunun üze...
Dyson şarjlı süpürgem arızalandı ve ben de internetten destek servisine ulaşmaya çalışırken 4442358 numaralı telefona ulaşarak destek istedim. Ertesi ...
Merhaba, çok kısa zaman sonra Dyson süpürgemin başlığı kırıldı. Müşteri temsilcisine ulaştım Yenisini yollayacaklarını söylediler Fakat 1 ayı geçti gelmedi. Tekrar iletişime geçtim. Elimizde yok gelince yollayacağız diyorlar. O kadar! E ne zaman gelecek, bu süre zarfında evi nasıl temizleyeceğim? ...
Yorumlar