Devasal Su Arıtma Tarafından Yasal İade Hakkının Reddedilmesi Ve Eski Cihazın Alınamaması

Devasal Su Arıtma isimli firmayla yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. Mevcutta kullandığım su arıtma cihazım için servis geldiğini söyleyerek eve geldiler. Ben önce kendi çalıştığım, mevcut cihazımın firması sandım, ancak sonradan bunun farklı bir firma olduğunu anladım. Cihazı söktüklerinde arızalı olduğunu söyleyip yeni bir cihaz taktılar. O sırada dalgınlığıma geldi ve yeni cihazı satın almayı kabul ettim.

Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde firmayı aradım, ancak iade almadıklarını söylediler. Oysa yasal olarak 14 gün cayma hakkım var ve ben bu süreyi kesinlikle geçmedim, bugün 5. Gün. Buna rağmen iade talebimi reddettiler. Firma kendini lc ya da Devasal Su Arıtma olarak tanıtıyor. Özel bir çocuğum olduğu için o an daha uygun, daha iyi olur düşüncesiyle ve bana anlatılanlara inanarak ürünü aldım, fakat aslında kandırıldığımı düşünüyorum. Yeni ürünü takarken eski cihazımı da yanlarına alıp götürdüler.

Firma ile görüştüğümde, onlara önceki çalıştığım firmayla bağlantıları olup olmadığını sordum. Ben, önceki firmaya güvenerek bu ürünü kabul ettiğimi belirttim. Onlar ise önceki firmayla çalışmadıklarını, kendilerinin Devasal Su Arıtma sistemleri olduğunu söylediler. Numaramı nereden aldıklarını sorduğumda da net bir açıklama yapmadılar. Ben hiçbir arıtma firması reklamına tıklamadım, önüme böyle bir reklam da düşmedi. Eski cihazımı da zaten kayınpederim tanıdığı bir firma üzerinden almıştı; onlar beni aramasa, cihazımın ve firmamın değiştiğinden haberim olmayacaktı.

Talebim çok net: Eski cihazımın bana geri getirilmesini ve bu firmanın taktığı yeni cihazın sökülerek geri alınmasını istiyorum. Ayrıca bu firmanın benzer şekilde birkaç kişiye daha aynı yöntemi uyguladığını duydum. Bir kişinin cihazını tamamen almışlar, başka bir kişi de kendi firmasını aradığında, gelenlerin o firmanın servisi olmadığı, başka bir firma olduğu söylenmiş ve filtrelerini değiştirmemesi, cihaz almaması konusunda uyarılmış.

Satış sırasında benimle sözleşme yaptılar ve ürünü taksitli olarak sattılar. O esnada 1,5 TL ödeme yaptım, fakat bana hiçbir makbuz veya belge verilmedi. Sadece sözleşmenin üzerine “1,5 TL taksit bedeli alınmıştır” şeklinde bir not düşülmüş. Hem iade hakkımın engellenmesi hem de eski cihazımın geri verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eski cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini ve yeni taktıkları cihazı geri almalarını istiyorum.