Havale İşlemi Tamamlanamadı, Banka Hesabından Düşen Para Site Bakiyesine Yansımıyor

[İlgili bahis/oyun sitesi] hesabıma havale yöntemiyle yatırım yapmak için işlem gerçekleştirdim. İşlem esnasında telefonumun şarjı bittiği için süreç yarım kaldı ancak buna rağmen banka hesabımdan para düşüldü. Buna karşın site içi bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım bu durum üzerine site destek birimiyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, ne yatırdığım tutar hesabıma aktarıldı ne de para iadesi yapıldı. Her seferinde sadece otomatik cevap içeren e-postalar gönderiliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Site üzerindeki kullanıcı adım “adanax01” şeklindedir.

Yapmış olduğum havale işleminin acilen incelenmesini, ilgili tutarın ya hesabıma tanımlanmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.