to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Devcasino kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım telefon numarasını site üzerinde güncelleme sürecinde çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem, kullandığım numarayı başkasının üzerine kayıtlı gibi gösterdiği için hem telefon numaramı sorunsuz şekilde kullanamıyorum hem de sitedeki kampanyalara katılamıyorum.
Bu süreçte canlı destekte defalarca kez temsilciyle görüştüm, aynı gün içerisinde yaklaşık 15 farklı kişiyle yazışmama rağmen sorun çözülemedi. İstenilen belgeleri KVKK çerçevesinde gerekli hassasiyeti göstererek paylaştım, buna rağmen kampanyaya katıl butonu hâlâ aktif hale getirilmedi ve problemim sonuçlandırılmadı. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen sistemsel sıkıntı devam ediyor.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımını ne yazık ki çözüm odaklı bulmadım, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine rağmen yeterli hassasiyet gösterilmedi. Bu sebeple siteden soğuduğumu ve başka platformlara yöneleceğimi belirtmek isterim. Telefon numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kampanyalara katılım engelimin kaldırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
