to read complaints and reviews, or file yours.Deselans Kalitesiz Tel Kırma Deneyimi
Tel kırma kursu için toplu olarak aldığımız Taç marka tellerimizde lekeler vardı. İşleme yaptığımızda ise teller kararmaya başladı. Yıllardır Taç marka tel kırma teli kullanırız ancak kararma sorunuyla ilk defa karşılaştık. Ayrıca bazı tellerin dış kutusunda çatlaklar ve tellerin üzerinde kahverengi lekeler bulunuyordu.
Merhabalar, Yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Bizlerde yıllardır Türkiye’nin en kaliteli tel kırma malzemesini üreten markası Taç ile çalışıyoruz. Firmanın en çok satış yapan iştiraklerindeniz. Ürünlerde 1000 de 1 de olsa zaman zaman hatalar olmaktadır. Bu hataların çözümü için bizler iletişim hatlarımızda sizin hizmetinizdeyiz. Hatalı ürün ile karşılaştığınızda bizler ile iletişime geçmeniz yeterli. Sizleri hiç yormadan, hızlı iade işlemleri veya yeni ürün gönderim işlemleri yapabiliriz. Sizlerin yaşanan aksaklığı bizler ile iletişime geçmeden bu platforma yapmanız bizleri ekstra üzmüştür. Size çözüm sağlamak istiyoruz. Fakat ürünü firmamızdan aldığınıza dair bir bilgiye ulaşamıyoruz. Sizlerden ricamız sipariş numaranız ya da siparişte kullanılan ad-soyad bilgileri ile iletişime geçmeniz. Firmamızdan yüz binlerce sipariş çıkışı yaptık. On binlerce müşterimize hizmet sağladık. Hiçbir müşterimizin olumsuz bir deneyim yaşamasına müsaade etmedik. Sizlerin de memnuniyetini sağlayacağımızdan şüphemiz yok. İletişime geçmenizi bekleriz. Sağlıklı, mutlu günler dileriz. Deselans.com Destek Ekibi
Bizde üzgünüz el emeğinin ne kadar kıymetli olduğunu bilirsiniz
Merhabalar, Sipariş veren arkadaşınız ile iletişime geçtik. İade işlemleri için gerekli bilgileri kendilerine ilettik. Ürünler firmamıza ulaştığı gibi ücret iadeniz gerçekleşecektir. Emeğinizin ne kadar kıymetli olduğunu tabii ki biliyoruz. Ve bu sebepten en kaliteli marka Taç ile çalışıyoruz. Fakat en kaliteli markalarda bile zaman zaman aksaklıklar olabiliyor. Ürünler iade geldiğinde hata sebebi için üretici firma Taç ile görüşmeleri sağlayacağız. Ek olarak bizlerin satıcı firma olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu ürünü başka bir firmadan da alsanız aynı aksaklık yaşanabilirdi. Sizleri hiç yormadan iade işlemleriniz hızlıca yapılacaktır. Süreç ile ilgili durumu bilginize sunar. Sağlıklı, mutlu günler dileriz. Destek Ekibi
Merhaba telleri geri göndereceğiz ama üzerinden biraz kullanmıştık o sıkıntı olur mu bir de iade yerine değişim yapsak olur mu çünkü biz aldığımızda tellerin fiyatları 300 TL di şimdi arttı onu nasıl yapabiliriz
Merhabalar, İade işlemlerde elimizden geldiğince müşterilerimizin lehine işlem yapıyoruz. Örneğin siparişinizin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kaydınızı işleme alıyoruz. İadenizi gerçekleştiriyoruz. Fakat diğer talepleriniz için ürünün firmamıza ulaşması ve detaylı kontrollerin sağlanması gerekiyor. Durumu bilginize sunar, iyi günler dileriz. Deselans.com Destek Ekibi
Merhabalar, 22.12.2023 tarihinde sitemizden toplamda 7 adet 100 gr Taç Tel kırma teli siparişi oluşturmuştunuz. Bu siparişteki iki üründe kararma ve leke şikayetlerinizi platform aracılığı ile 16.01.2024 tarihinde bize bildirdiniz. Şikayetinizin ardından ürünleri iade aldık. İncelenmesi için üretici firmaya teslim ettik. Üretici firma ürünleri inceledi. Gümüş rengi tel de var olan hafif lekeler, üretici hatası olarak kabul edildi. Gümüş renkli ürünün iadesi kabul edildi. Bakır renkli ürün incelendiğinde üründe herhangi bir kararma, leke vb. Durum saptanmadı. Tarafınızdan bobinler harici, tutam şeklin üründe ürün de gönderilmişti. Buradaki üründe bir kararma mevcuttu. Bu kararma ürünün kimyasal bir madde ile teması ya da yoğun ter ile temasından olduğu iletildi. Ürünün bobini tekrar kontrol edildiğinde herhangi bir kararma ya da leke görülmedi. Bakır renkli ürünün iadesi üretici tarafından kabul edilmedi. Üreticinin iade kabul etmediği kısmi kullanılmış ürün, firmamız tarafından müşteri memnuniyeti kapsamından bir kereye mahsus iade alınmıştır. Ürünler için ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilmiştir. Durumu bilginize sunar. İyi günler dileriz. Deselans.com Destek Ekibi
Aynı ürünleri tekrar sipariş etsek ilk aldığımız fiyat üzerinden mi yoksa yeni fiyatlandırma üzerinden mi alacağız şu anda telin fiyatı artmış durumda ilk aldığımız fiyat üzerinden yardımcı olursanız seviniriz
Merhabalar, Üretici firmanın fiyat düzenlemesi sebebi ile ürünlerin fiyatları değişmiştir. Yeni ürün almak istediğinizde şu an yayımlanan fiyattan ürünleri satın alabilirsiniz. Bilginize sunar. İyi günler dileriz. Deselans.com Destek Ekibi
Ama bu Firmadan kaynaklanan bir mağduriyet aynı fiyat üzerinden verilmesi gerekmez mi
Merhabalar, İade işlemlerde ödenen tutar nominal değerde iade edilir. Süreç işlerken ürün fiyatının güncellenmesi iade edilecek tutarı etkilemez. Ek olarak, iade edilen ürünler kısmi olarak kullanılmıştı. Bakır renkli üründe üretim ile alakalı sıfır hata mevcuttu. Gümüş renkli üründe saklama koşulları sebebi ile olabileceği iletilmişti. Fakat firmamızın ısrarı ile üretici kendi hatası olarak kabul edip ürünü iade aldı. Yani sizlerden iade koşullarına uygun olmayan ve kullanılmış iki ürünün iadesini alıp, ödediğiniz tutarı iade ettik. Müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olabileceğimiz sınarlar bu kadardır. Durumu bilginize sunar. İyi günler dileriz. Deselans.com Destek Ekibi
Teşekkürler
Aynı şekilde bizim aldığımız Taç marka tellerde de sararma ve kararma oldu Hatta aldığımız bir tel küflendi Taç marka teller asla eski kalitesinde değil Daha işlediğimiz ürünleri kullanmadan sararmaya başlıyor emeklerimiz boşa gidiyor yıllardır kullandığımız markayı maalesef değiştirmek zorundayız bu şekilde devam etmemiz imkansız