Kargo Sorunu Ve 4.255,95 TL Geri Ödeme Alınamaması

17 Şubat’ta Dermohanem’in internet sitesi üzerinden 7162 numaralı siparişimi oluşturdum ve kredi kartıyla toplam 4.255,95 TL ödeme yaptım. İlk alışverişim olmasına rağmen, yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişten yaklaşık iki hafta sonra ürünlerimin Jet isimli kargo firmasına verildiğini, ancak kargoda bir sorun olduğunu söylediler. Bu bilgilendirmeden sonra site içi mesajlarım üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi.

Yaşanan aksaklık üzerine siparişim için ücret iadesi talebi oluşturdum fakat 17 Şubat’tan bu yana para iadem yapılmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.

Ödediğim 4.255,95 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.