to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Derimod kusurlu ürün gönderimi
Derimod e-ticaret sitesinden 20 Şubat 2026 tarihinde Valentina yeşil kürklü deri parka satın aldım. Ürün 25 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açıp ürünü incelediğimde, üzerinde kusurlar ve yüzey lekeleri olduğunu gördüm. Ekte paylaştığım görsellerde de açıkça görülebileceği üzere, ürün bu haliyle markanın kalite standartlarına uygun değildir.
Bu ürünü özellikle markanıza güvenerek ve daha uygun fiyatlı muadil ürünleri tercih etmeyerek aldım. Buna rağmen kusurlu bir ürün gönderilmiş olması, açıkçası markanızdan alışveriş yapmaya devam etme konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu. Ayrıca yoğun iş temposu ve kişisel sebeplerim nedeniyle iade veya değişim süreciyle uğraşacak zamanım bulunmamaktadır.
Tarafıma kusurlu ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun müşteri memnuniyeti anlayışınızla örtüşmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, iade veya değişimle uğraşmak zorunda kalmayacağım, uygun ve tatmin edici bir telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin görselleri ekte paylaşıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
