Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmediği Konusunda Acil İade Talebi

15 Ocak’ta Derelium’un kendi web sitesi üzerinden ortopedik terlik siparişi verdim. Sipariş numaram #9106. Siparişi verdikten sonra sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı, maili ya da güncelleme yapılmadı. Bugün itibarıyla 14 iş günü geçti ama hala kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin 20 iş günü sonunda elime ulaşacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma veya kargoya verilme süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım. Bu nedenle siparişim gerçekten hazırlanıyor mu, süreç işliyor mu emin olamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı.

Siparişim henüz hazırlanmadıysa artık daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.