to read complaints and reviews, or file yours.Dentacenter Keçiören Pedodonti Bölümü İlgisiz
Kızlarpınarı Caddesi üzerinde bulunan dentacenter diş kliniğine 8 yaşındaki oğlumun çarpma sonucu ön iki dişinin kırılması vesilesiyle gittim. Sabah saatlerinde gittiğim yerde pedodonti bölümündeki doktor olmadığı için akşam 4 te gelin dediler. Peki. İlgilenir mi yapılıyor mu, bu tarz işlemler dediğimde, tabii ki denilip gönderildik. İşe gidip tekrar 4 te geldiğimde çocuğa film çektiler doktorumuz gayet inceledi.
Ve sonuç; bu konunun kendini aştığını üniversite hastanelerine gitmem gerektiğini, işlemin acil olduğunu söyledi. Oysaki biz kendisini bekledik akşama kadar keşke bu tarz şeylerde sekretere söyleseler de bizde buralarda zaman kaybetmemiş olsaydık.
Neyse güzelce yönlendirmesini yaptı ve ***lira aldılar benden. Yönlendirme yapma ve film ücreti! Pek tabi uzman doktorumuz bir de bana mail attırdı, film yanınızda dursun diye şimdi boşuna paranızı aldık gibi olmasın diye. O sırada ben beklerken 3-4 yaşlarında bir çocuk ailesiyle geldi. Diş ağrısı olduğunu söyledi ve sekreteryadakıler hoca çıkıyor. Bakamaz dediler.
Ağrısı var başka yönlendireceğiniz yer var mı diye soruyor aile bilmiyoruz diyorlar ve hoca içeride.
Burası pedodonti bölümü sağlık kuruluşu falan değil bir işletme burası!
Dentacenter pedodontiye diyeceğim şey ise zaman ve para kaybı. Yazık.!
Gelişme
Öncelikle üslupsuz ve saygısız tavrınızdan dolayı sizi kınıyorum. Pedodonti bölümüne 'travma' vakası olarak gelen hasta bekletilir mi? Ön dişleri kırılmış ve sinirleri açıkta olan bir çocuk hoca yok akşam denilerek bekletilir mi? Bunu bir uzman hekiminize ve bu durumdan bir haber olan sekreteryaya sorun bakalım. Bunun önlemini alınması ve personelin bu şekilde yönlendirilmesi gerekmez mi? İlla 1 doktor mu bakıyor koskoca klinikte yok mu ilgilenecek başka doktorlarınız? Bu arada yönlendirme yapan uzman hekiminizin yapamadığını Ankara. Ü.'de Asistan diş hekimi yaptı. Kanal denilen diş dolgu yapılarak kurtarıldı. Burada bahsi geçen 8 yaşında bir çocuk! Alttan alıp hatalarınızı kabul etmek ve personellerinize gerekli uyarıları yapmak yerine insanları suçlayıcı ve düşüncelerine önem vermemek gibi bir yol izlemeniz çok yakışık olmadı! Bu arada" biz ödeme yapmamışız kuruma fatura edildi "dediğiniz kurum bizim tapulu yerimiz değil, bize ayrılan bütçeden kesiliyor bu da parayı fazlasıyla kurumdan almanızı gerektiren bir durum olduğunu düşünmüyorum. Bilmem anlatabildim mi? İyi Günler
Öncelikle üslupsuz ve saygısız tavrınızdan dolayı sizi kınıyorum. Pedodonti bölümüne 'travma' vakası olarak gelen hasta bekletilir mi? Ön dişleri kırılmış ve sinirleri açıkta olan bir çocuk hoca yok akşam denilerek bekletilir mi? Bunu bir uzman hekiminize ve bu durumdan bir haber olan sekreteryaya sorun bakalım. Bunun önlemini alınması ve personelin bu şekilde yönlendirilmesi gerekmez mi? İlla 1 doktor mu bakıyor koskoca klinikte yok mu ilgilenecek başka doktorlarınız? Bu arada yönlendirme yapan uzman hekiminizin yapamadığını Ankara. Ü.'de Asistan diş hekimi yaptı. Kanal denilen diş dolgu yapılarak kurtarıldı. Burada bahsi geçen 8 yaşında bir çocuk! Alttan alıp hatalarınızı kabul etmek ve personellerinize gerekli uyarıları yapmak yerine insanları suçlayıcı ve düşüncelerine önem vermemek gibi bir yol izlemeniz çok yakışık olmadı! Bu arada" biz ödeme yapmamışız kuruma fatura edildi "dediğiniz kurum bizim tapulu yerimiz değil, bize ayrılan bütçeden kesiliyor bu da parayı fazlasıyla kurumdan almanızı gerektiren bir durum olduğunu düşünmüyorum. Bilmem anlatabildim mi? İyi Günler
Öncelikle tekrardan geçmiş olsun; Yazınıza kayıtsız kalamayarak şikayetiniz ile ilgili geri bildirimde bulunmak üzere; hekimimizin durumu analiz etmesi için röntgen çekilmesi gerektiğini, muayene sonrasında küçük hastamızın Üniversite hastanesinde tedavi görmesinin uygun olabileceğini belirterek sizleri yönlendirmiş idik. Dentacenter olarak yaptığımız her tedavinin arkasında olduğumuzu ve tarafınız ile iletişime geçip çözüm bulmaya çalışacağımızı belirtmiş olup; yapılan araştırmamız neticesinde harici olarak birkaç ek hususu tarafınıza ve sosyal medya kullanıcılarına bildirmek ve tedavisi devam eden çok kıymetli diğer hastalarımızın ya da bizlerle yeni tanışacak olan hastalarımızın da yanlış bilgi edinmemesi açısından birkaç noktaya açıklık getirmek isteriz: Anlaşmalı kurum hastamız olduğunuzdan tarafınızdan herhangi bir ödeme alınmamıştır, (kurumunuz ile yapılan anlaşma gereği yapılan işlemler kurumunuza fatura edilmiştir) ve yine belirttiğiniz üzere Üniversite Hastanesi’ne yönlendirmemiz ancak ilk muayene sonucunda konulan teşhis ile mümkün olabilmekte; siz dahil tüm hastalarımız bahsi geçen bedeller için muayene öncesi Hasta Kayıt Kabul görevlisi çalışanlarımız tarafından bilgilendirilmektedir ve siz de taktir edersiniz ki gerçekleşen bu muayene işlemine de bir bedel doğacaktır. Dolayısı ile bahsettikleriniz Dentacenter ailesinin imajının sarsılmasına neden olacak yanlış bir beyandır. Yapmış olduğunuz yorumun son cümlelerinde ifade ettiğiniz gibi alanında uzman hekimimizin -acil -olarak bir Üniversite Hastanesi’ne yönlendirmesi neticesinde bu hastaneden memnun kaldığınızı belirterek aslında kurum hekimimizin doğru davranışını desteklemiş bulunmaktasınız, bunun içinde teşekkür ederiz çünkü Üniversite Hastanesi ‘ne yönlenmeniz gerektiği bizzat uzman hekimimiz tarafından söylenmiştir. Tedavi-teşhis anlamında tek yetkili kişiler hekimlerimizdir ve detaylı muayene yapılmadan doğru bir yönlendirme de yapılamaz. Dolayısıyla -Danışma-Kayıt Kabul Bölümü sadece siz değerli hastalarımızın kayıtlarının oluşturulması için görevli çalışanlarımızdan oluşmaktadır. Bizzat tarafınıza ait yorumunuzda “Oysaki biz kendisini bekledik akşama kadar keşke bu tarz şeylerde sekretere söyleseler de bizde buralarda zaman kaybetmemiş olsaydık.” cümlesi onca yıl okul sıralarında emek veren hekimlerimizin uzmanlığını hiçe saymaktır ve kurumumuzda herkesin görev tanımı bellidir. Son olarak; elbette hizmet aldığımız ya da aldığınız herhangi yer hakkında hakkınız ve hakkımız olan düşüncelerimizi, yorumlarımızı, karşılaştığımız muameleleri bu mecralarda yalnızca DOĞRU paylaşım yapma noktasında, siz değerli hastamıza bir hatırlatmada bulunmak isteriz: Tarafınızca binlerce insanın da görebileceği şekilde hastası için her zaman TEDAVİYE HAZIR olan hekimlerimizin gelen hastaları muayene veya tedavi etmeme hususu doğruyu yansıtmamaktadır. Kurumumuz yaş cinsiyet vb.. ayrımlar gözetmeksizin tüm hastalarının en iyi şekilde tedavi edilmeleri için hizmet vermeye devam edecektir. Kurum olarak, yanlış beyanınız ve tarafınızla ilgilenilmediği algısı yaratarak kurumu zor durumda bırakan yanıltıcı beyanınız sonucu karşı karşıya kaldığımız bu yorumu üzülerek (TÜM YASAL, HUKUKİ HAKLARIMIZ SAKLI KALMAK KAYDI İLE) uygun bulmadığımızı belirtmek isteriz. Sağlığınız bizlere emanet bu yüzden doğru yönlendirmemiz sizleri memnun etmiş ise ne mutlu bizlere. Hasta memnuniyetini bir düstur olarak amaç edinen kurumumuz, Siz değerli sosyal medya kullanıcılarından bu asılsız yorumu dikkate almamanızı önemle rica ederiz
Temmuz ayında düşen dolgunu yaptırmak üzere bahsi geçen kliniğe gittim. Diş filmi çekip 2 dişimin dolgu ve bir dişimin de kanal olması gerektiğini söylediler. Bende hiç sıkıntı yaşamamış da olsam olası bir sorunla karşılaşmamak için kabul ettim. Kanalımı gayet tecrübeli bir cerrah gerçekleştirdi. Yarım saatte bitti işim. Fakat dolgular için üniversiteden yeni mezun olmuş tecrübesi olmayan çocukları görevlendirdiler. Her bir dolgum da 1 saatten fazla sürdü. Neticesinde iki dişim de dolgulukken kanala döndü. Önce biri ağrımaya başladı. O ağrı ile işimden izin alıp kliniğe gittim bana kanal yapacak Dr. Olmadığını söyleyip aynı gün içinde başka bir saate randevu verdiler. Koskoca klinikte kanal yapacak hoca yok. O ağrıyla tekrar işe döndüm. Ve dolgu bile yaptırma gereği duymadığım dişim kanallık oldu. Bu da yetmezmiş gibi bir de tekrar para ödedim. Yani hem zamanımdan hem paramdan oldum. Çektiğim acı da yanıma kar kaldı. Bir daha kapısından geçmem.