Denizli 2. İcra Müdürlüğü İcra Dairesi Telefon Görüşmesinde Saygısız Tavır

Denizli İcra Müdürlüğü’ne bağlı 2026/7** numaralı dosyamla ilgili yaşadığım süreçten ve özellikle telefon görüşmesindeki personelin tutumundan şikayetçiyim.

Borçlarımı 5’inde ödedim, sonrasında icra dairesini aradığımda 15 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi, onu da ödedim. Tekrar aradığımda bu kez avukatın yazı vereceği, blokemin bu şekilde kalkacağı söylendi. Avukatı aradım, gerekli yazıyı verdi, ancak yaklaşık bir haftadır icra dairesine telefonla ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Dün tekrar ulaştığımızda yeniden bir ödeme çıkarıldı, onu da ödedik.

Bugün, Enpara ve Garanti Bankası’ndaki hesaplarımdaki blokenin kaldırılması ve ilgili bankalara “borcu yoktur” yazısının gönderilmesini talep etmek için icra müdürlüğünü tekrar aradım. 20 Şubat saat 13:07’de 0258 377 55 ** numaralı hattın malı işler bölümünde dahili 1 üzerinden görüştüğüm, 7 dakika kadar konuştuğum hanımefendinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Blokemin kalkması için yazı göndermelerini rica ettiğimde, avukatın göndermesi gerektiğini söyleyip, avukatın yazı gönderdiğini belirtmeme rağmen dosyayı kontrol etmeden başından savar bir üslupla konuştu. Üstüne, bana “sarhoş musunuz” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir ifade kullandı ve en sonunda da telefonu yüzüme kapattı.

Borçlarını ödemiş ve sadece hesabındaki blokenin kaldırılması için resmi prosedürün tamamlanmasını bekleyen bir vatandaş olarak, bu şekilde küçümseyici, bilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Hesaplarımdaki blokenin derhal kaldırılması için Enpara ve Garanti Bankası’na gerekli “borcu yoktur” yazılarının ivedilikle gönderilmesini ve özellikle 20 Şubat’ta görüştüğüm ilgili personel hakkında üslubu, davranışı ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Vatandaşları geçiştiren değil, bilgili ve üslubu düzgün, çözüm üreten personellerle muhatap olmak istiyoruz.