Dermapen Paketi İçin Ücret İadesi Ve Hizmet İhmali

Ankara Çukurambar’da bulunan D**** D****** şubesinde yıllar önce dört seanslık Dermapen paketi için imza atarak işlem satın almıştım. Bu paket kapsamında sadece bir kez Dermapen işlemi yapılabildi, kalan üç seansım ise sağlık sorunlarım nedeniyle gerçekleştirilemedi. Bağışıklık baskılayıcı ilaçlar kullandığım için Dermapen işlemi yaptıramayacağımı doktor bey bana açıkça iletti.

Yaklaşık bir ay önce kliniği arayıp randevu oluşturmak istediğimde hem sağlık durumumdan hem de Dermapen yaptıramayacağımdan bahsettim. O görüşmede randevu talebi oluşturdular ve seanslarımı alacakmışım gibi konuştular, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hem dosyamın olmadığını söylediler hem de paketimin zaman aşımına uğradığını, dalga geçer gibi sadece doğum günüm için yüz temizleme hediyesi verebileceklerini ilettiler. Oysa ben bu paketin bedelini ödeyip dört seans için imza atmıştım ve yalnızca bir seans alabildim. Üstelik yıllar önce yaptığım yorumu da kendi teklifleriyle “bakım hediyesi” karşılığında yazdırmışlardı.

Tüm bu yaşananlardan sonra hem hastalığım hem de bana karşı takınılan tavır nedeniyle artık bu kliniğin yüzünü dahi görmek istemiyorum. Dermapen işlemini sağlık durumum nedeniyle yaptıramadığım açık olmasına rağmen kalan üç seansım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.