to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Arızası Ve Cevapsız Servis
10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ucuz Al” adlı satıcıdan 5 başlıklı selülit giderici ve tüm vücut masaj aleti satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen ikinci kullanımda bir anda duman çıkararak çalışmayı durdurdu. Ürünle birlikte garanti belgem de mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihaz arızalandıktan sonra ürünün üzerinde yer alan Dempower yetkili servisine mesaj yoluyla ulaştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü yeni almasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen ne satıcıdan ne de yetkili servisten bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle, bozuk ürünün incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli onarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden “Ucuz Al” satıcısından 10 Şubat 2026 tarihli faturayla 5 başlıklı selülit giderici ve tüm vücut masaj aleti satın aldım. Ürünü henüz 2. Kullanımımda çalıştırdığım sırada cihaz aniden duman çıkararak bozuldu. Ürünün garanti belgesi mevcut olduğu için doğrudan Dempower yetkili servise mesaj yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem güvenlik açısından ciddi bir risk taşıyan bir ürüne para ödemiş olmam hem de yetkili servisin iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti kapsamında bu masaj aletinin acilen yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
