Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yaptım, Ne Ürün Var Ne İade: Otovagon.com Mağduriyeti

Mesut
04 Kasım 12:24
314

27 Ekim tarihinde Otovagon.com üzerinden Demmon Yeni Nesil Araç Buzdolabı 50litre Çift Bölmeli (Sipariş No: 136844) ürününü 7.815,50 TL bedelle sipariş verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu sistemleri üzerinden gönderdim. Ardından 0537*****45 40 numaralı müşteri hizmetlerinden E**** isimli kişi arayarak dekontu istedi ve onaydan sonra 1-3 gün içinde ürünün kargoya verileceğini yazılı olarak bildirdi. Dekontu aynı numaraya ilettim.

29 Ekim’de yine E**** isimli müşteri temsilcisi beni arayarak işlemin askıda kaldığını, aynı ödemeyi tekrar yaparsam ürünü gün içinde kargoya vereceklerini söyledi. Bu durumdan şüphelendiğim için yeniden ödeme yapmadım ve para iadesi talep ettim. Telefonda para iadesinin 1-3 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen telefon kapalı ve ulaşılamıyor. Ayrıca Otovagon.com sitesi de 2 gündür kapalı ve erişilemiyor.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim araç buzdolabının gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Ümraniye’dir. Ödemeyi D***** Y***** K****** adına, TR30**************************51 IBAN numarasına havale ile yaptım.

Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleri numarasını ve internet sitesini kullanarak iletişim kurmaya çalıştım, başka bir başvurum olmadı. Olumsuz bir sonuç halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yonca
11 Eylül 15:09
605

Sipariş Verdiğim Oto Buzdolapları Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

Murat
22 Eylül 21:32
616

Ürün Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim

16 Haziran 15:39
1.590
Ürün Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim
Ürün Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim
Ürün Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim
Ürün Yok, İletişim Yok: Mağdur Edildim
+1

Ödemem Alındı Ürünüm Gönderilmedi Mağdurum

Mehmet
14 Ekim 14:23
465

Demmon Araç Buzdolabı F1 Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

01 Eylül 10:35
713
Benzer Şikayet Yaz