Hesabım Kilitlendi, 16 Bin TL Ödemem Gerçekleşmedi Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Deltabahis adlı siteye ait Ulaşn81 kullanıcı adlı hesabım, 14 Şubat gecesi saat 02.00 civarında 16 bin TL'lik ödememi talep etmemin ardından kilitlendi ve tarafıma ödeme yapılmadı. Para çekme talebim sonrası hesabıma erişemeyince, benden kimliğimin ön ve arka yüzü ile kimlikle birlikte çekilmiş selfie talep edildi; istenen tüm belgeleri e-posta yoluyla ilettim.

Belgeleri göndermemin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın risk birimi tarafından incelemeye alındığı ve 30 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de siteye güvenim tamamen sarsılmış durumda hissediyorum.

Ben, sitede kazandığım ve çekim talebi oluşturduğum 16 bin TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ödenmesini ve hesabımla ilgili yapılan haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.