Dekorfim Ürün Görselleri Kapasiteyi Yanıltıyor

Dekorfim mobilya web sitesinden 11 Ağustos 2026 akşam saatlerinde df08105 Lukas Tek Kapaklı Çok Amaçlı Dolap, seyyar raflı Kiler ve mutfak düzenleme dolabı siparişi verdim. Siparişim 12 Ağustos’ta işleme alınıp kargoya verildi ve 13 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 14305, toplam ödemem 2.249 TL olup ödeme yöntemi olarak kredi/banka kartı (Paytr) kullandım.

Ürünün tanıtımında kullanılan görsellerde her rafa yan yana 4 adet ayakkabı sığıyor şekilde bir görüntü var. Ancak bana gelen üründe aynı rafa sadece 3 adet ayakkabı yan yana sığıyor, 40 numara ayakkabıda dahi bu şekilde. Yani sitede gösterilen görsel ile gerçekte gönderilen ürünün raf genişliği arasında bariz bir fark bulunuyor ve bu durum, ürünü satın alırken oluşan algıyı yanıltıyor.

Dolabı kurduktan sonra bu farkı net şekilde fark ettim ancak kurulumdan sonra iade süreçleriyle uğraşmak istemedim, bu nedenle ürünü geri göndermiyorum. Yine de yaşadığım asıl sorun, ürünün tanıtım görselleriyle gerçeğin örtüşmemesi ve müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi. Açıklama kısmında santimetre ölçülerinin yazıyor olması tek başına yeterli değil; biz müşteriler, günlük kullanımda görsele ve örnek yerleşime bakarak karar veriyoruz.

Firmadan beklediğim, bu ürünün görsellerini gerçeği yansıtacak şekilde güncellemesi, her rafta fiilen kaç ayakkabı sığdığını doğru gösterecek fotoğraflar kullanması ve benzer şekilde müşteriyi yanıltabilecek tanıtım içeriklerini düzeltmesidir. Benim gibi başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için Dekorfim’in bu konuda daha şeffaf ve özenli olmasını talep ediyorum.