Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve Hızlı İade Talebi

7 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden “defnebebek” adlı satıcıdan sipariş verdim. Sipariş durumum bir hafta boyunca sistemde sürekli “hazırlık aşamasında” olarak göründü, bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14 Nisan’da ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım. Aynı gün ürüne tekrar bakmak için sayfaya girdiğimde stokların tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Bir hafta boyunca siparişim bekletildikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan ve alternatif sunulmadan iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram PTT-2C3GE3J33-070426’dır. Tarafıma ya siparişimin yeniden temin edilip gönderilmesini ya da ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal gerekçemin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.