Hesabımdaki 500 TL Bakiyenin Çoklu IP Gerekçesiyle Uyarısız Silinmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dedebet hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem varken, “çoklu IP” gerekçesiyle bakiyem hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan silindi. Hesabımı normal şekilde kullanırken bir anda bu işlemle karşılaştım ve yaşadığım mağduriyet yeni gerçekleşti.

Durumu öğrenmek için canlı destek ile görüştüğümde sadece “çoklu IP” kullanımı denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan bakiyemin silindiği söylendi. Hangi işlemimin kurala aykırı olduğu, ne zaman ve nasıl tespit edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hiçbir uyarı yapılmadan, hesabımdaki 500 TL bakiyemin tamamen silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Silinen bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yapılan işlemin gerekçesinin açık ve ayrıntılı biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.