Ich habe meinen Wunschgutschein eingelöst, aber den Gutscheincode nicht bekommen. Was kann ich tun?

Falls du deinen Gutscheincode nach der Einlösung nicht erhalten hast, kannst du folgende Schritte unternehmen:

1. Spam-Ordner prüfen
Manchmal landet die E-Mail mit dem Gutscheincode im Spam- oder Junk-Ordner. Überprüfe dort, ob sie möglicherweise fälschlicherweise aussortiert wurde.

2. Bearbeitungszeit abwarten
Normalerweise wird der Code sofort nach der Einlösung verschickt, aber in Einzelfällen kann es bis zu 24 Stunden dauern. Falls es noch nicht so lange her ist, warte bitte noch etwas.

3. Gutscheincode erneut anfordern
Falls der ausgewählte Partnergutschein per E-Mail nicht angekommen ist, kannst du ihn ganz einfach noch einmal zusenden lassen.

Gutscheincode erneut anfordern:
www.wunschgutschein.de/redeem/resend-link

Dort musst du den Code von der Rückseite deines WUNSCHGUTSCHEINs eingeben. Die E-Mail mit dem Gutscheincode wird dann erneut an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

4. Bestätigungs-E-Mail überprüfen
Nach der Einlösung solltest du eine Bestätigungs-E-Mail von Wunschgutschein erhalten haben. Falls nicht, könnte ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegen. Falls du gar keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundenservice.

5. Kundenservice kontaktieren
Falls du deinen Gutscheincode nach 24 Stunden immer noch nicht erhalten hast oder die erneute Anforderung nicht funktioniert, solltest du den Kundenservice von Wunschgutschein kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 211 - 781 75 80 (Mo–Fr 10:00–17:00 Uhr)
Kontaktformular: www.wunschgutschein.de/kontakt

Gib dabei unbedingt folgende Informationen an:
- Deine E-Mail-Adresse, mit der du den Gutschein eingelöst hast
- Die 9-stellige Gutscheinnummer
- Das Einlösedatum und den gewählten Partner-Shop

Falls du den Code dringend benötigst, kannst du in deiner Nachricht um eine schnelle Bearbeitung bitten.

Auf Xolvie wird deine Beschwerde ernst genommen – finde gemeinsam mit anderen den einfachsten Weg zur Lösung.