Betreff: Wunschgutschein – Verlust des Codes durch Wegwerfen der Grußkarte

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich ein großes Problem mit meinem Wunschgutschein habe. Leider musste ich feststellen, dass der Gutscheincode nicht auf der eigentlichen Gutschein-Karte, sondern auf der Rückseite der Grußkarte aufgedruckt ist. Da ich davon ausgegangen bin, dass der Code auf dem Wunschgutschein selbst zu finden ist, habe ich die Grußkarte entsorgt. Erst später habe ich bemerkt, dass ohne diese Karte mein gesamtes Guthaben verloren ist. Meiner Meinung nach ist diese Vorgehensweise äußerst unpraktisch und nicht kundenfreundlich. Es wäre wesentlich sinnvoller, den Gutscheincode direkt auf der Hauptkarte zu platzieren oder zumindest deutlicher darauf hinzuweisen, wo er sich befindet. Andere Anbieter lösen das kundenfreundlicher. Ich bitte Sie daher um eine Lösung für mein Problem. Es kann nicht sein, dass mein Geld aufgrund einer unklaren Platzierung des Codes verloren geht. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und eine faire Lösung. Mit freundlichen Grüßen