Wunschgutschein – Absolute Katastrophe für Kunden

Es ist einfach unfassbar, wie kompliziert und frustrierend Wunschgutschein das Einlösen gestaltet. Der Versuch, einen 50-Euro-Gutschein zu aktivieren, war ein wahrer Albtraum. Zunächst wurde ich mit der Fehlermeldung „RDMx3“ konfrontiert, die mir absolut nichts sagte. Nach langem Suchen entdeckte ich, dass mein Gutschein in einer „Sicherheitsprüfung“ hängt. Klingt ja erstmal sinnvoll, aber was nicht sinnvoll ist, ist die Tatsache, dass sich in über 10 Tagen rein gar nichts getan hat! Der Kundenservice? Eine absolute Schande. E-Mails bleiben unbeantwortet, und der Telefon-Support ist eine einzige Farce. Wenn man es doch schafft, jemanden zu erreichen, bekommt man nichts als leere Phrasen und Versprechen, die nicht eingehalten werden. Es ist einfach nicht akzeptabel, dass man als Kunde derartig im Regen stehen gelassen wird. Wie kann es sein, dass man tagelang auf eine Antwort wartet und keine Klarheit bekommt, ob man sein Geld zurückbekommt oder ob der Gutschein jemals freigegeben wird? Ich habe noch nie ein Unternehmen erlebt, das so wenig auf seine Kunden eingeht und bei Problemen derartig versagt. Es ist wirklich eine Zumutung und alles andere als seriös. Finger weg von Wunschgutschein – es sei denn, ihr möchtet wochenlang Stress und Ärger auf euch nehmen, nur um euer Geld aus einem feststeckenden Gutschein zurückzubekommen!

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