Wunschgutschein enttäuscht mit intransparenten Bedingungen und nicht funktionierendem Code

Ich hatte gehofft, mit einem Wunschgutschein ein flexibles Geschenk zu machen – doch das Gegenteil war der Fall. Nach dem Kauf versuchte die beschenkte Person, den Gutschein einzulösen, aber es funktionierte nicht. Statt einer klaren Anleitung oder hilfreicher Fehlermeldung kam man auf eine unübersichtliche Website, auf der nicht sofort ersichtlich war, wie der Code funktioniert. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen wurde schließlich der Kundenservice kontaktiert. Die Antwort kam sehr spät und war weder hilfreich noch konkret. Es wurde auf Aktivierungszeiten verwiesen, die nirgends vorher erwähnt wurden. Zudem waren einige Partner, die auf der Verpackung groß beworben werden, plötzlich nicht mehr auswählbar. Für ein Produkt, das überall verkauft wird, ist das enttäuschend und irreführend. Ich werde in Zukunft ganz sicher andere Gutscheine verschenken.