Wunschgutschein funktioniert nicht – enttäuschender Service

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11 März 2025 15:46
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Ich bin wirklich enttäuscht von meinem letzten Erlebnis mit Wunschgutschein. Ich habe schon öfter Gutscheine über euch eingelöst, aber dieses Mal lief einfach gar nichts reibungslos. Nachdem ich den Gutschein in einem Geschäft gekauft habe, wollte ich ihn direkt einlösen – doch stattdessen bekam ich nur eine Fehlermeldung. Über einen Tag lang hat es nicht funktioniert, dann war die Webseite wegen Wartungsarbeiten gesperrt. Als ich es später erneut versuchte, konnte ich den Gutschein zwar endlich einlösen, aber der Code für den ausgewählten Shop kam einfach nicht an. Auch die Option zum erneuten Zusenden brachte nichts. Ich habe mehrfach geprüft, ob die E-Mail-Adresse stimmt oder ob die Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist – Fehlanzeige. Der Kundenservice ist ebenfalls keine Hilfe. Die Telefonnummer ist nutzlos, da man sofort auf das Kontaktformular verwiesen wird, bevor das Gespräch einfach beendet wird. Ich habe bereits zweimal über das Formular geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. So einen schlechten Service hätte ich nicht erwartet. Wenn das so bleibt, werde ich in Zukunft sicher keine Wunschgutscheine mehr kaufen.

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