Wunschgutschein ist einfach nur enttäuschend

Es ist wirklich enttäuschend, was Wunschgutschein sich leistet. Ich habe einen Gutschein verschenkt, und als die Beschenkte ihn einlösen wollte, bekam sie die Fehlermeldung „VCRx51“. Diese Meldung half uns natürlich überhaupt nicht weiter, und auf der Website gibt es keine Informationen, die das Problem erklären oder lösen. Ein Hinweis auf der Startseite? Fehlanzeige! Das Schlimmste ist, dass sich der Fehler anscheinend bei vielen Kunden zeigt, und dennoch bekommt man keinerlei Unterstützung. Der Kundenservice ist schlichtweg eine Katastrophe. Man hängt ewig in der Warteschleife, nur um dann auf die E-Mail-Kommunikation verwiesen zu werden. Und selbst wenn man eine E-Mail schreibt, wird entweder gar nicht geantwortet, oder man bekommt Standardfloskeln, die überhaupt nicht helfen. Eine sofortige Lösung oder gar eine Entschuldigung gibt es nicht. Stattdessen vergeudet Wunschgutschein die Zeit seiner Kunden mit unnötigen Hürden und einer unfähigen Support-Struktur.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📣 Auch schlechte Erfahrung gemacht?
Jetzt auf Xolvie teilen und gehört werden.
🔻 Ihre Stimme zählt.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━