Enttäuschende Stadtrundfahrt mit Viator in Bangkok
Für meinen Aufenthalt in Bangkok habe ich am 14. September 2025 über Viator eine ganztägige Stadtrundfahrt gebucht. Im Angebot standen Highlights wie der Grand Palace, Wat Pho und eine Bootsfahrt auf den Kanälen – genau das Erlebnis, auf das ich mich am meisten gefreut hatte. Doch schon der Start verlief katastrophal: Der Bus kam fast eine Stunde zu spät, die Gruppe war völlig überfüllt und unser Guide wirkte überfordert sowie desinteressiert. Statt spannender Geschichten gab es nur ein paar monotone Floskeln, während wir im Eiltempo von einer Sehenswürdigkeit zur nächsten geschoben wurden. Besonders ärgerlich war der Ausfall der Bootsfahrt, ohne jede Erklärung oder Entschuldigung. Eine teilweise Rückerstattung? Fehlanzeige. Mein Versuch, den Kundenservice zu erreichen, endete in automatisierten Antworten, die meine konkrete Beschwerde komplett ignorierten. Ich bitte um die rückerstattung meines Geldes und für mich bleibt von dieser Tour nur Frust, verlorene Urlaubszeit und die Erkenntnis, dass die schönen Versprechen auf Ihrer Website nichts wert sind.
