Viator Bootstour in New York abgesagt und keine Rückerstattung
Schon seit Jahren war es mein Traum, die Freiheitsstatue vom Wasser aus zu sehen – und während meines Aufenthalts in New York am 14.10.2025 sollte es endlich so weit sein. Ich stand früh am Pier, Kamera bereit, voller Vorfreude auf die Skyline und die Bootstour, die ich über Viator gebucht hatte. Doch dann kam die völlig unerwartete Durchsage: Tour abgesagt. Einfach so. Kein Ersatzschiff, keine Alternative, nicht einmal eine Entschuldigung vor Ort. Ich stand da zwischen anderen ratlosen Touristen und musste meinen ganzen Tagesplan über den Haufen werfen, weil dieser Ausflug fest darin eingeplant war. Beim Kundenservice hoffte ich wenigstens auf eine schnelle und faire Rückerstattung. Stattdessen bekam ich nur nichtssagende Textbausteine, die rein gar nichts beantworteten. Mein Geld blieb ausstehend, und bei jedem Nachhaken bekam ich neue Ausreden serviert – mal angebliche Systemprobleme, mal unerklärliche Verzögerungen. Wochen vergingen ohne Ergebnis. Es fühlte sich an, als wäre ich mit meinen Anliegen komplett egal. Besonders ärgerlich war, dass Zeit in New York kostbar ist und ich mir diese Tour ganz bewusst gegönnt hatte. Ich erwarte jetzt endlich die vollständige Rückerstattung, denn ich habe keinerlei Leistung erhalten und werde mich nicht damit zufriedengeben, ohne Tour und ohne Geld dazustehen.
