Wir sind in ein Turkcell-Geschäft gegangen, um meine Turkcell-Nummer auf meinen Bruder zu übertragen. Dort wurde uns gesagt, dass wir eine hohe Vertragsstrafe zahlen müssten, falls wir die Übertragung durchführen, und dass ich außerdem meinen aktuellen Tarif nicht weiter nutzen könnte. Stattdessen würde ich auf einen neuen Tarif umgestellt, dessen Preis fast doppelt so hoch ist wie der meines jetzigen Tarifs. Darüber hinaus wurde uns nicht die Möglichkeit gegeben, den bestehenden Vertrag ohne Änderung fortzuführen. Obwohl ich explizit betonte, dass ich den Vertrag nicht brechen und weiterhin denselben Tarif nutzen möchte, wurde uns keinerlei Unterstützung angeboten. Wir möchten einfach nur den bestehenden Vertrag und Tarif beibehalten, aber in dieser Angelegenheit wird uns nicht weitergeholfen.
In einem autorisierten Turkcell-Shop habe ich die Vollmacht von allen Erben eingeholt, um den Vertrag des verstorbenen Angehörigen kündigen zu lassen. Allerdings haben mir drei verschiedene Turkcell-Shops und der Kundenservice gesagt, dass ich dies nicht im Namen der Erben tun könne und ein direkter...
Hallo, meine Mutter ist die rechtliche Eigentümerin meines langfristigen Handyvertrages dh. meine Handynummer und ich möchte diese Handynummer übertragen. Als ich die notwendigen Anrufe bei Turkcell tätigte, stellte ich überrascht fest, dass ich nicht von demselben Tarif profitieren würde und eine A...
Die undurchsichtigen Praktiken von Türk Telekom müssen dringend aufhören. Als mein bestehender Vertrag auslief und ich aufgrund der hohen Kosten erwog, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, teilte ich dies dem Unternehmen mit. Anstatt mir bei meinem Vorhaben zu helfen, erhielt ich jedoch fast tägli...
Enttäuschung über überhöhte Rechnungen und unberechtigte Abrechnung bei Turkcell. Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass Turkcell mich trotz klar festgelegter Konditionen meines Auslandstarifs mit einem völlig anderen Tarif abgerechnet hat, was zu exorbitant hohen Rechnungen geführt hat. Ich...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
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