In einem autorisierten Turkcell-Shop habe ich die Vollmacht von allen Erben eingeholt, um den Vertrag des verstorbenen Angehörigen kündigen zu lassen. Allerdings haben mir drei verschiedene Turkcell-Shops und der Kundenservice gesagt, dass ich dies nicht im Namen der Erben tun könne und ein direkter Angehöriger ersten Grades persönlich erscheinen müsse. Da ich selbst ein Verwandter zweiten Grades bin, sei es mit der Vollmacht der Angehörigen ersten Grades nicht möglich, und sie hätten kein entsprechendes System dafür. Zusätzlich wurde mir gesagt, dass der Kundenservice zu diesem Thema keine Beschwerde aufnehmen könne, was die Situation weiter verkompliziert. Es ist unerklärlich, dass wir trotz klarer rechtlicher Schritte den Vertrag nicht kündigen können und weiterhin dafür zahlen müssen. Turkcell bietet hier einen unglaublich schlechten Service, der völlig an den Bedürfnissen der Kunden vorbeigeht. Ich bin sehr enttäuscht und erwarte, dass dieses Problem schnell gelöst wird.
Wir sind in ein Turkcell-Geschäft gegangen, um meine Turkcell-Nummer auf meinen Bruder zu übertragen. Dort wurde uns gesagt, dass wir eine hohe Vertra...
Enttäuschung über überhöhte Rechnungen und unberechtigte Abrechnung bei Turkcell. Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass Turkcell mich trotz klar festgelegter Konditionen meines Auslandstarifs mit einem völlig anderen Tarif abgerechnet hat, was zu exorbitant hohen Rechnungen geführt hat. Ich...
Ich möchte meine Unzufriedenheit aufgrund der negativen Erfahrungen, die ich mit Türk Telekom gemacht habe, zum Ausdruck bringen. Ich hatte mit diesem Anbieter viele Probleme, und leider wurden meine Anliegen nicht gelöst. Ich habe Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen, und finde es schwer...
Bei Türk Telekom habe ich Probleme mit meinem Internet zu Hause. Bei jeder Beschwerde wird mir gesagt, ich solle eine kabelgebundene Verbindung herstellen und einen Verstärker kaufen, da es abends im Bereich überlastet sei. Es wird jedoch keine Aufzeichnung über das Problem in der Region erstellt. T...
Hallo, meine Mutter ist die rechtliche Eigentümerin meines langfristigen Handyvertrages dh. meine Handynummer und ich möchte diese Handynummer übertragen. Als ich die notwendigen Anrufe bei Turkcell tätigte, stellte ich überrascht fest, dass ich nicht von demselben Tarif profitieren würde und eine A...
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