Die undurchsichtigen Praktiken von Türk Telekom müssen dringend aufhören. Als mein bestehender Vertrag auslief und ich aufgrund der hohen Kosten erwog, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, teilte ich dies dem Unternehmen mit. Anstatt mir bei meinem Vorhaben zu helfen, erhielt ich jedoch fast täglich Anrufe, in denen mir teure Tarife angeboten wurden. Im ersten Monat nach Vertragsende zahlte ich bereits hohe Gebühren, was ich in Kauf nahm, da ich mich bewusst gegen eine Vertragsverlängerung entschieden hatte. Später wurde mir derselbe Tarif zu einem erschwinglicheren Preis angeboten, und ich nahm das Angebot an. Die Dame am Telefon versicherte mir jedoch, dass die Rechnung nur für den Teil des alten Tarifs gestaltet wird, den ich tatsächlich genutzt hätte.
Kürzlich erhielt ich jedoch eine Nachricht, die besagte, dass ich erneut 508 TL zahlen müsse. Dies erschien mir seltsam, da ich eigentlich erwartet hatte, einen niedrigeren Betrag zu bezahlen. Als ich den Kundendienst kontaktierte, erhielt ich lediglich Standardantworten und die Zusicherung, dass kein Fehler vorliege. Warum sollte ich für einen Tarif zahlen, den ich nicht in vollem Umfang genutzt habe? Ich plane, meine Verbindung zu Türk Telekom zu kündigen und keine weiteren Zahlungen zu leisten. Sie können Ihre Kunden nicht in eine derartige Notlage bringen. Es ist bedauerlich, in welchem Zustand sich Ihr Unternehmen befindet. Sollte es tatsächlich ein Problem auf meiner Seite geben, bitte ich darum, mir die Aufzeichnungen zur Verfügung zu stellen, sodass ich sie überprüfen kann. Ob Sie die Rechnung anpassen oder eine andere Lösung finden, liegt bei einem Unternehmen Ihrer Größe in Ihrer Hand. Doch ich möchte klarstellen, dass ich keine Vertragsstrafe zahlen werde, wenn ich Türk Telekom verlasse, und ich werde rechtliche Schritte einleiten, sollte es notwendig sein.
Ich möchte meine Unzufriedenheit aufgrund der negativen Erfahrungen, die ich mit Türk Telekom gemacht habe, zum Ausdruck bringen. Ich hatte mit diesem Anbieter viele Probleme, und leider wurden meine Anliegen nicht gelöst. Ich habe Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen, und finde es schwer...
Bei meinem Wechsel von Türk Telekom Mobilvertrag zu Prepaid haben sie mir eine Wechselgebühr von 171 TL berechnet, obwohl meine Vertragslaufzeit abgelaufen ist. Ich muss diese Gebühr trotzdem bezahlen. Jedes Mal zahle ich eine höhere Rechnung, obwohl ich mein Datenvolumen nicht überschreite. Ich bin...
Ich habe bei Türk Telekom zwei separate Abonnements und bin seit etwa vier Jahren Kunde. Ich habe mein zweites Abonnement verlängert und ein Gespräch geführt. Die Beraterin sagte, dass die ersten drei Monate 375 ₺ und die folgenden neun Monate 425 ₺ kosten würden. Doch bereits im zweiten Monat nach ...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
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