Unberechtigte Abbuchungen für eFootball über Google – Rückerstattung gefordert
Ich wende mich an Sie, weil von meinem Girokonto über Google Zahlungen im Zusammenhang mit eFootball abgebucht werden, obwohl ich kein entsprechendes Abo abgeschlossen habe und auch keine Käufe getätigt habe. Auf meinem Kontoauszug erscheint als Vermerk Google, ich nutze jedoch kein eFootball‑Abo und besitze weder eine PlayStation noch eine Xbox oder eine ähnliche Konsole. Die Beschwerde richtet sich daher sowohl an Google als Zahlungsabwickler als auch an Konami bzw. eFootball als dienstanbietendes Unternehmen. Am 07.03.2026 wurden um 21:13 Uhr 5,93 € und um 21:15 Uhr 3,54 € von meinem Konto abgebucht. Kurz darauf erhielt ich von meiner Bank den Hinweis, dass erneut Abbuchungen erfolgen. Vor wenigen Minuten wurden außerdem weitere Beträge in Höhe von 11,13 €, 6,03 € und 1,52 € belastet. Diese Zahlungen sind mir vollständig unbekannt, ich habe keine bewussten Käufe im Zusammenhang mit eFootball oder im Google‑Play‑Store ausgelöst. Aus Sicherheitsgründen habe ich meine Karte bereits für den Onlineverkehr sperren lassen. Bisher konnte ich jedoch keinen passenden Support erreichen, da mir unklar ist, über welches konkrete Google‑Konto oder welche Plattform diese Abbuchungen laufen und wie genau die Verbindung zu eFootball bzw. Konami hergestellt wird. Ich bitte Google und Konami/eFootball gemeinsam um eine vollständige Rückerstattung sämtlicher unberechtigter Abbuchungen und um eine umgehende, nachvollziehbare Klärung, über welches Konto, welche Plattform oder welches Gerät diese Zahlungen erfolgt sind. Außerdem erwarte ich eine schriftliche Bestätigung der Prüfung und des Ergebnisses sowie eine Absicherung, dass künftig keine weiteren unberechtigten Abbuchungen mehr vorgenommen werden.
