Unbegründet hohe Rechnungen und fragwürdiger Gewinn bei Turkcell

Enttäuschung über überhöhte Rechnungen und unberechtigte Abrechnung bei Turkcell. Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass Turkcell mich trotz klar festgelegter Konditionen meines Auslandstarifs mit einem völlig anderen Tarif abgerechnet hat, was zu exorbitant hohen Rechnungen geführt hat. Ich kann nicht akzeptieren, dass mir unberechtigt hohe Beträge berechnet werden, während mein Tarif eigentlich klar definiert ist. Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit solchen Vorgehensweisen seitens Turkcell konfrontiert werde. Schon zuvor habe ich bei der Anwendung "fizy" ähnliche Probleme erlebt, bei denen sie sich als sehr mühsame und unkooperative Ansprechpartner erwiesen haben, ohne meine berechtigten Anliegen zu klären. Sollte dieses Problem nicht auf dieselbe Weise wie zuvor gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, auch wenn ich mir der Herausforderungen und Kosten des Justizsystems in unserem Land bewusst bin. Als treuer Kunde, der auf einen transparenten und fairen Service hofft, bin ich tief enttäuscht über die Art und Weise, wie Turkcell mit meinen Anliegen umgeht. Ein respektabler Anbieter sollte die Interessen seiner Kunden achten und ihre Fragen ernst nehmen, statt sie zu ignorieren und unangemessen hohe Rechnungen auszustellen.