Enttäuschung über überhöhte Rechnungen und unberechtigte Abrechnung bei Turkcell. Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass Turkcell mich trotz klar festgelegter Konditionen meines Auslandstarifs mit einem völlig anderen Tarif abgerechnet hat, was zu exorbitant hohen Rechnungen geführt hat. Ich kann nicht akzeptieren, dass mir unberechtigt hohe Beträge berechnet werden, während mein Tarif eigentlich klar definiert ist. Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit solchen Vorgehensweisen seitens Turkcell konfrontiert werde. Schon zuvor habe ich bei der Anwendung "fizy" ähnliche Probleme erlebt, bei denen sie sich als sehr mühsame und unkooperative Ansprechpartner erwiesen haben, ohne meine berechtigten Anliegen zu klären. Sollte dieses Problem nicht auf dieselbe Weise wie zuvor gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, auch wenn ich mir der Herausforderungen und Kosten des Justizsystems in unserem Land bewusst bin. Als treuer Kunde, der auf einen transparenten und fairen Service hofft, bin ich tief enttäuscht über die Art und Weise, wie Turkcell mit meinen Anliegen umgeht. Ein respektabler Anbieter sollte die Interessen seiner Kunden achten und ihre Fragen ernst nehmen, statt sie zu ignorieren und unangemessen hohe Rechnungen auszustellen.
Die undurchsichtigen Praktiken von Türk Telekom müssen dringend aufhören. Als mein bestehender Vertrag auslief und ich aufgrund der hohen Kosten erwog, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, teilte ich dies dem Unternehmen mit. Anstatt mir bei meinem Vorhaben zu helfen, erhielt ich jedoch fast tägli...
Ich war Vodafone-Kunde, aber nachdem sich die Tarifpreise stark erhöhten, habe ich meine Nummer zu Türk Telekom portiert. Meine erste Rechnung kam zu einem festen Betrag. Aber in den folgenden Monaten begannen meine Rechnungen aufgrund der zusätzlichen Internetpakete, die ich gekauft habe, extrem ho...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
Ich nutze aktiv den Internetdienst von Türk Telekom TTNET, jedoch wurde mir vor einem Monat mitgeteilt, dass mein Paket erneuert werden muss und ich als Geschenk ein Digiturk-Abo erhalte. Ich habe zugestimmt, doch zu meinem Erstaunen erhielt ich danach zwei getrennte Rechnungen – eine für Türk Telek...
Ich bin sehr enttäuscht vom Verhalten und Service von Turkcell. Während meines Familienurlaubs wurde mir eine nicht funktionierende SIM-Karte verkauft, obwohl ich dafür 2.000 TL bezahlt habe. Dieses Vorgehen empfinde ich als unfair und respektlos gegenüber den Kunden. Ich bitte darum, dass mein Anli...
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