Tango App Gibt 100-%-Bonus Münzen Nach Kauf Nicht Gut
Ich nutze die App Tango und hatte in letzter Zeit mehrere Probleme mit den Münzen, die ich für Geschenke einsetze. Gestern habe ich über eine Online‑Banking‑Digital-Karte ein Paket mit 30.000 Münzen gekauft, bei dem ein Bonus von 100 % angegeben war. Statt der erwarteten 60.000 Münzen wurden mir jedoch nur 30.000 gutgeschrieben. Außerdem ist es bereits mehrfach vorgekommen, dass mein Münzbestand zwischen Ausloggen und erneutem Einloggen deutlich gesunken ist, zum Beispiel hatte ich vor dem Ausloggen 50.000 Münzen und beim nächsten Einloggen waren nur noch 35.000 vorhanden. Zusätzlich gab es einen Vorfall, bei dem ich 6.000 Münzen für ein Video bezahlt habe, das 5 Minuten dauern sollte, jedoch nach nur etwa 4 Sekunden endete. Ich habe versucht, den Kundenservice bzw. Support zu kontaktieren, werde dabei aber offenbar blockiert und kann weder über die App noch auf anderem Weg eine normale Supportanfrage stellen. Ich bitte darum, dass mir alle unrechtmäßig verschwundenen bzw. nicht gutgeschriebenen Münzen vollständig erstattet werden und dass insbesondere der Kauf mit dem 100-%-Bonus sowie das fehlerhafte Video geprüft und korrigiert werden. Außerdem erwarte ich, dass mein Konto überprüft wird, damit solche Verluste von Münzen in Zukunft nicht mehr auftreten.
