Trip.com Buchung für Nil Mars Hotel in Bodrum fehlerhaft und keine Lösung vor Ort

Mit der Reservierungsnummer 25326185581 habe ich über Trip.com für das Nil Mars Hotel in Bodrum zwei Zimmer für drei Nächte zu einem Preis von 5400 TL gebucht. Bei meiner Ankunft wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur ein Zimmer für vier Personen reserviert wurde und wir alle in einem Zimmer übernachten müssten. Als ich der Rezeption die Reservierungs-E-Mail zeigte, hieß es, dass in ihrem System nur ein Zimmer für vier Personen eingetragen sei. Selbst als ich anbot, das Zimmer nur zu zweit zu nutzen, wurde mir gesagt, dass ich dennoch den vollen Betrag von 5400 TL zahlen müsse. Es war offensichtlich, dass keine weiteren Zimmer verfügbar waren und diese anderweitig vergeben wurden. Ich bin extra aus Ankara angereist und wurde mit dieser unangenehmen Situation konfrontiert. Sollte mir für ein nicht verfügbares Zimmer Geld abgebucht werden, werde ich sowohl gegen Trip.com als auch gegen das Nil Mars Hotel rechtliche Schritte einleiten.