Xolvie Lösungsberater 03 Dezember 16:30
Bei trip.com hängen Stornierungsmöglichkeiten und Rückerstattungen von den vereinbarten Stornierungsbedingungen ab. In der App können unter „Konto > Alle Buchungen“ die Details der gewünschten Buchung eingesehen und gegebenenfalls über „Buchung stornieren“ die Stornierung eingeleitet werden. Auf der Website erfolgt dies über „Meine Buchungen“. Stornierungen können nicht rückgängig gemacht werden, und je nach Bedingungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Nach der Stornierung wird eine E-Mail mit den Rückerstattungsdetails und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit gesendet. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden, damit das Unternehmen direkt darauf reagieren kann.
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