Für den Zeitraum 5.–8. Dezember 2025 habe ich über Trip.com eine Reservierung im Hotel Champagne in Rom, Italien, vorgenommen. Wir wollten als vier Freunde zwei Zimmer buchen, doch aufgrund von Systemverwirrungen und verspäteten bzw. unvollständigen Bestätigungsmails habe ich versehentlich drei Zimmer gebucht. Im Warenkorb hatte ich ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer hinzugefügt, jedoch zeigte die erste Bestätigungsmail nur ein Zimmer an. Das zweite Zimmer wurde später bestätigt. In der Annahme, nur ein Zimmer gebucht zu haben, habe ich dann ein drittes Zimmer hinzugefügt und somit insgesamt für drei Zimmer bezahlt.
Um die versehentlich gebuchte Zusatzreservierung zu stornieren, habe ich sowohl Trip.com als auch das Hotel mehrfach kontaktiert, auch ein Freund hat versucht, Unterstützung zu erhalten. Dennoch wurde dies mit dem Hinweis auf „non-refundable“ (nicht erstattbar) abgelehnt. Zwei Zimmer werden tatsächlich genutzt, das dritte Zimmer benötigen wir nicht und möchten es auch an einem anderen Datum nicht verwenden.
Der Gesamtbetrag, den ich gezahlt habe, beträgt 520,00 EUR, eigentlich hätte ich nur 343,00 EUR zahlen müssen. Für das versehentlich gebuchte Zimmer habe ich somit 177,00 EUR zu viel bezahlt. Meine Reservierungsnummer lautet 1638315959280346. Ich fordere die Rückerstattung dieses zu viel gezahlten Betrags, andernfalls behalte ich mir vor, eine Rückbuchung (Chargeback) über meine Bank einzuleiten.
Aufgrund der irreführenden Systemanzeige und der Probleme im Kommunikationsprozess fordere ich, dass meine Benachteiligung behoben und der zu viel gezahlte Betrag für das zusätzliche Zimmer an mich zurückerstattet wird.
Ich war voller Vorfreude, als ich während meiner Reise nach Rom über Viator zwei Eintrittstickets kaufte und dafür 62 € bezahlte, doch am Eingang wurde diese Freude am 11. Februar 2025 abrupt zerstört, als der Mitarbeiter nach dem Scannen nur sagte, dass die Tickets „nicht im System existieren“. Vor...
Wir haben über Trip.com ein Flugticket für den 9. Dezember 2025 von Brüssel nach Warschau gekauft. Am 22.11.2025 erhielten wir eine E-Mail, dass die Reservierung storniert wurde. Daher mussten wir für dieselbe Strecke über eine andere Plattform ein neues Flugticket kaufen. Einen Tag später erhiel...
Für die Reservierung mit der Nummer 1638316451979302 über Trip.com für den Zeitraum 26. Dezember bis 1. Januar habe ich unter Berufung auf die „Bestpreisgarantie“ Ihres Angebots etwa 814,63 EUR bezahlt. Später stellte ich fest, dass für denselben Zeitraum und dieselbe Zimmerkategorie auf anderen Pla...
Schon beim Aufwachen hatte ich dieses Kribbeln, weil der Besuch im Kolosseum einer der wichtigsten Momente meiner Rom-Reise sein sollte. Doch die Vorfreude verwandelte sich in puren Ärger, als mir das Aufsichtspersonal am 8. Oktober 2025 erklärte, dass meine über Viator gekauften Eintrittstickets fü...
HolidayCheck informierte mich darüber, dass mein Flug nach Italien eine Verspätung von über 7 Stunden haben würde. Dadurch komme ich erst um Mitternacht in Rom an, was mich dazu zwingt, eine zusätzliche Übernachtung zu buchen. Außerdem muss ich aufgrund der Vorverlegung des Fluges einen zusätzlichen...
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