Trendyol Bestellung storniert Probleme mit Lieferung und Kundenservice

Das Produkt, das ich über die Trendyol-App gekauft habe, wurde vom Verkäufer an das Versandunternehmen übergeben, erreichte mich jedoch eine Woche lang nicht. Als ich den Kundenservice von Trendyol kontaktierte, teilte mir der Vertreter mit, dass sich mein Produkt im Verteilzentrum befinde und er bereits die erforderlichen Schritte unternommen habe; ich solle geduldig sein. Doch drei Tage später erhielt ich eine Nachricht von Trendyol, in der stand, dass meine Bestellung ohne meine Zustimmung storniert wurde. Als ich erneut den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass meine Artikel möglicherweise verloren gegangen seien und deshalb storniert wurden. Es ist inakzeptabel, dass aufgrund der unzureichenden Servicebedingungen von Trendyol die Rückerstattung meiner Zahlung per Kreditkarte in Raten erfolgen soll und Trendyol den Kunden benachteiligt, ohne jegliche Strafe oder Entschädigung zu zahlen.