Trendyol Probleme mit der nicht zugestellten Ware und Preiserhöhung
Die Bestellung, die ich über Trendyol aufgegeben habe, wurde am 29.04.2024 zum Versand gebracht. Obwohl sie als versandt angezeigt wurde, gab es keine Bewegung im Versand, also habe ich eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht: "Ihre Bestellung wurde aufgrund der Nichtzustellung an den Verkäufer zurückgeschickt, Ihre Bestellung wurde storniert. Ihr Geld wird innerhalb von 2-10 Werktagen nach Rücksendung des Produkts erstattet." Ich sagte dem Kundendienstmitarbeiter, den ich über die App erreichte, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe, um die Bestellung nicht zu stornieren, sondern um sie zu erhalten. Der Mitarbeiter teilte mir jedoch mit, dass das Paket aufgrund eines Problems im Versand zurückgeschickt werden müsse, dass kein Ersatz gesendet werde und dass keine Möglichkeit bestehe, unter denselben Bedingungen erneut zu kaufen. Sie betonten, dass die Bestellung storniert wurde und dass mein Geld innerhalb von 2-10 Werktagen nach Rücksendung des Pakets erstattet wird, das bisher keine Versandbewegungen hatte. In der Zwischenzeit hatte sich der Preis des von mir gekauften Produkts nach meiner Bestellung um 60 ₺ erhöht und war immer noch zum Verkauf angeboten. 60 ₺ mögen eine geringe Differenz sein, aber wichtig sind Arbeitsmoral und Zuverlässigkeit.
