Trendyol Bestellung storniert, Rückerstattung verzögert, Bank bestätigt Abbuchung, aber keine Lösung seitens Trendyol

Ich habe eine Bestellung bei Trendyol aufgegeben und sie 5 Minuten später storniert, aber meine Rückerstattung wurde seit 12 Tagen nicht bearbeitet. Trendyol sagt: "Sprechen Sie mit der Bank, Transaktionen werden nicht am selben Tag von der Bank abgebucht." Als ich die Bank anrief, bestätigten sie, dass die Zahlung sofort abgebucht wurde und gaben mir einen Bestätigungscode und eine Referenznummer für die Transaktion. Trendyol weigert sich jedoch hartnäckig zu akzeptieren, dass die Zahlung bereits bei der Bank ist, und ignoriert auf lächerliche Weise meine 969 ₺. Trendyol erstattet mein Geld nicht zurück und findet keine Lösung. Ich bin betroffen und möchte, dass dieses Problem schnell gelöst wird. Es ist enttäuschend, dass Trendyol meine Anfrage nicht ernst nimmt und keine angemessene Unterstützung bietet.