Unprofessionelle Handhabung durch Trendyol wegen zurückgehaltene Rückerstattung

Ich erlebe gerade enorme Probleme mit Trendyol. Seit zehn Tagen warte ich vergeblich auf die Rückerstattung meines Geldes für eine zurückgesandte Jeans, die mir zu groß war. Die Ware ist bereits vor zehn Tagen bei Trendyol eingetroffen, aber meine täglichen Anfragen nach meiner Rückzahlung blieben bisher unbeantwortet. Diese Verzögerung bringt mich in eine finanzielle Notlage, besonders ärgerlich ist es, dass ich am Black Friday nichts kaufen konnte, weil mein Geld noch immer nicht zurückerstattet wurde. Ich bin komplett verzweifelt angesichts dieser unprofessionellen Handhabung. Ich bestehe darauf, dass mein Geld sofort zurücküberwiesen wird. Diese Situation ist einfach inakzeptabel und ich hoffe dringend auf eine schnelle Lösung dieses Problems.