Ich habe seit mehreren Monaten einen Tarif bei Simyo, der mich eigentlich 9,99 € pro Monat kosten sollte. Doch zu meiner Überraschung wurde mir plötzlich ein Betrag von 24,99 € abgebucht – ohne dass ich irgendeine Tarifänderung beantragt oder Zusatzoptionen gebucht habe. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert, um eine Klärung zu erhalten. Doch anstatt eine schnelle Antwort zu bekommen, musste ich mich durch eine lange Warteschleife quälen. Nach mehreren Versuchen wurde mir dann nur gesagt, dass es sich „wahrscheinlich um eine Systemumstellung“ handelt, aber mein Anliegen wurde nicht gelöst. Stattdessen sollte ich selbst einen Nachweis erbringen, dass ich die falsche Abbuchung nicht verursacht habe. Es kann doch nicht sein, dass Kunden für Fehler von Simyo aufkommen müssen. Ich habe keine Möglichkeit, die falsche Abbuchung rückgängig zu machen, da mir keine Erstattung angeboten wurde. Falls das Problem nicht umgehend behoben wird, werde ich meinen Vertrag kündigen und sicherstellen, dass andere von diesen unzuverlässigen Praktiken erfahren.
Ich habe meinen Vertrag bei Simyo fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail, und mein Vertrag sollte zum Ende des Monats auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde mir auch im darauffolgenden Monat weiterhin der Betra...
Ich habe einen Simyo-Tarif mit automatischer Abbuchung von meinem Bankkonto. Im letzten Monat wurde mir jedoch der Betrag von 14,99 € für meinen Tarif gleich zweimal abgebucht. Ich dachte zuerst an einen Systemfehler und habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Erstattung zu erhalten. Doch anstat...
Nach einem Wechsel zu Sim24 entschied ich mich für einen Tarif mit 30 GB Datenvolumen für 8,99 € pro Monat. Die Bestellung lief problemlos, und die SIM-Karte kam innerhalb weniger Tage an. Doch schon mit der ersten Rechnung begann der Ärger: Statt der vereinbarten 8,99 € wurden mir plötzlich 19,99 €...
Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht ha...
Trotz fristgerechter und nachweislich bestätigter Kündigung meines Vertrags bei Simyo wurde mein Konto weiterhin monatlich belastet. Anfangs dachte ich an einen Fehler, doch auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme änderte sich nichts. Es folgten weitere Abbuchungen – jeweils kommentarlos. Der Kundenser...
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