Obwohl ich die Datenautomatik direkt nach Vertragsabschluss über das Kundenportal deaktiviert hatte, wurden mir mehrfach 2-Euro-Pakete für zusätzliche Datenvolumen abgerechnet. Es gab keinerlei Warnung oder Hinweis, dass die Funktion wieder aktiv war – oder nie korrekt abgeschaltet wurde. Die monatl...
Ohne jede Ankündigung war meine PremiumSIM SIM-Karte plötzlich inaktiv. Kein Netzempfang, keine mobilen Daten, keine Anrufe möglich – einfach abgeschaltet. Im Kundenportal war die Karte weiterhin als aktiv geführt, es gab keinerlei Hinweis auf einen technischen Fehler oder Vertragsverstoß. Auch Abbu...
Ein einfacher Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Vertrags wurde bei PremiumSIM zur reinsten Katastrophe. Nach Bestätigung der Umstellung funktionierte plötzlich weder das mobile Internet noch die Telefonie. Der neue Tarif wurde im System zwar angezeigt, aber technisch nicht korrekt freigescha...
Trotz rechtzeitig eingereichter Kündigung über das Online-Portal wurde mein Vertrag bei PremiumSIM einfach weitergeführt. Es gab keine schriftliche Bestätigung, keine Reaktion auf die Kündigungsanfrage – stattdessen folgten weitere Abbuchungen vom Konto. Die Kündigungsfrist wurde eingehalten, die Ei...
Nach dem Wechsel zu einer eSIM bei PremiumSIM lief gar nichts mehr wie geplant. Die Aktivierung sollte laut Anleitung in wenigen Minuten abgeschlossen sein – tatsächlich erhielt ich den Aktivierungs-QR-Code erst nach über 24 Stunden. Doch selbst dann ließ sich die eSIM nicht korrekt einrichten. Das ...
Als langjähriger Mobilfunknutzer habe ich mich für den Tarif mit 12 GB Datenvolumen bei PremiumSIM entschieden, der mit 8,99 € pro Monat beworben wurde. Die Bestellung verlief zunächst reibungslos, und ich freute mich auf einen günstigen und leistungsstarken Tarif. Leider stellte sich bereits im ers...
Ich habe mich für einen Tarif bei PremiumSIM entschieden und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Laut Website sollte das problemlos möglich sein, doch in der Realität war es eine Katastrophe. Trotz rechtzeitiger Beantragung wurde die Nummer nicht zum vereinbarten Datum übernommen, sodass ich tage...
Ich habe mich für einen PremiumSIM-Tarif mit 15 GB LTE für 11,99 € entschieden, weil ich eine schnelle Internetverbindung benötige. Die versprochene LTE-Geschwindigkeit konnte ich jedoch in der Praxis kaum nutzen. In meiner Region war die Verbindung oft extrem langsam, selbst wenn volles Netz angeze...
Ich habe mich für einen günstigen Tarif bei PremiumSIM entschieden und anfangs lief alles problemlos. Doch vor einigen Monaten fiel mir auf, dass PremiumSIM plötzlich doppelt von meinem Konto abbucht. Anstatt der vereinbarten 9,99 € für meinen 10-GB-Tarif wurden mir plötzlich zweimal 9,99 € berechne...
Ich habe mich für den 8,99 € Tarif mit 12 GB LTE bei PremiumSIM entschieden und dachte, ich hätte einen fairen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Doch nach den ersten Rechnungen bemerkte ich plötzlich zusätzliche Gebühren, die mir vorher nicht klar waren. Neben der regulären Grundgebühr wurden mir auf ...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt, doch anstatt eine Bestätigung zu erhalten, bekam ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angeblich nie eingegangen sei. Dabei hatte ich sie direkt über das ...
Ich habe mich für einen PremiumSIM-Tarif mit 20 GB LTE für 14,99 € entschieden, weil ich eine stabile Internetverbindung benötige. Leider musste ich schnell feststellen, dass die Netzqualität extrem schlecht ist. Selbst in der Stadt habe ich oft nur eine sehr schwache Verbindung, und außerhalb größe...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Dennoch wurden in den Folgemonaten weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein ursprünglicher Tarif lag bei 9,99 € im Monat, doch selbst nach Vertragsende wurden mir erneut 9,99 € sowie zusätzlic...
Als langjähriger Kunde von PremiumSIM war ich bisher mit meinem Tarif zufrieden. Ich hatte einen Vertrag mit 6 GB LTE für 6,99 € im Monat, doch plötzlich wurde mir in einer E-Mail mitgeteilt, dass sich der Preis erhöht. Ohne meine Zustimmung wurde mein monatlicher Beitrag auf 8,99 € angehoben – ange...