Ich habe einen Simyo-Tarif mit automatischer Abbuchung von meinem Bankkonto. Im letzten Monat wurde mir jedoch der Betrag von 14,99 € für meinen Tarif gleich zweimal abgebucht. Ich dachte zuerst an einen Systemfehler und habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Erstattung zu erhalten. Doch anstatt mir zu helfen, wurde ich immer wieder hingehalten. Zunächst hieß es, dass eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen würde. Nachdem diese Frist verstrichen war, bekam ich plötzlich die Auskunft, dass mein Fall „noch geprüft“ werde. Mittlerweile sind über sechs Wochen vergangen, und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück. Auf meine E-Mails erhalte ich nur Standardantworten, und am Telefon werde ich vertröstet. Es ist wirklich unverschämt, dass Simyo doppelt abbucht und sich dann weigert, das Geld zurückzugeben. Als Kunde erwartet man Transparenz und eine schnelle Lösung solcher Probleme. Stattdessen muss ich mich mit einem schlechten Kundenservice herumschlagen. Wenn ich mein Geld nicht bald erhalte, werde ich rechtliche Schritte prüfen und definitiv den Anbieter wechseln.
Ich habe seit mehreren Monaten einen Tarif bei Simyo, der mich eigentlich 9,99 € pro Monat kosten sollte. Doch zu meiner Überraschung wurde mir plötzlich ein Betrag von 24,99 € abgebucht – ohne dass ich irgendeine Tarifänderung beantragt oder Zusatzoptionen gebucht habe. Natürlich habe ich sofort de...
Ich habe meinen Vertrag bei Simyo fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail, und mein Vertrag sollte zum Ende des Monats auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde mir auch im darauffolgenden Monat weiterhin der Betra...
Trotz fristgerechter und nachweislich bestätigter Kündigung meines Vertrags bei Simyo wurde mein Konto weiterhin monatlich belastet. Anfangs dachte ich an einen Fehler, doch auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme änderte sich nichts. Es folgten weitere Abbuchungen – jeweils kommentarlos. Der Kundenser...
Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch ein...
Vor kurzem wurde meine Simyo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet war komplett weg. Zunächst dachte ich an ein technisches Problem, doch als ich mich in mein Simyo-Kundenkonto einloggte, sah ich, dass m...
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