Dr.Sim bucht unberechtigt Geld ab und erstattet nichts zurück

Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht habe. Der Kundenservice war absolut keine Hilfe. Zuerst wurde mir versprochen, dass die Abbuchung überprüft wird, doch nach mehreren Wochen hatte sich nichts getan. Ich rief erneut an, und plötzlich hieß es, dass die Buchung „nicht mehr rückgängig“ gemacht werden könne. Eine Erstattung wurde verweigert, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich diese Option nie aktiviert habe! Es ist unfassbar, wie Dr Sim mit seinen Kunden umgeht. Man wird mit falschen Gebühren belastet, bekommt keine Rückzahlung und wird vom Kundenservice nur hingehalten. Ich kann nur jedem raten, seine Rechnungen genau zu überprüfen und sich gut zu überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist. Ich jedenfalls werde meinen Vertrag schnellstmöglich kündigen!