Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht habe. Der Kundenservice war absolut keine Hilfe. Zuerst wurde mir versprochen, dass die Abbuchung überprüft wird, doch nach mehreren Wochen hatte sich nichts getan. Ich rief erneut an, und plötzlich hieß es, dass die Buchung „nicht mehr rückgängig“ gemacht werden könne. Eine Erstattung wurde verweigert, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich diese Option nie aktiviert habe! Es ist unfassbar, wie Dr Sim mit seinen Kunden umgeht. Man wird mit falschen Gebühren belastet, bekommt keine Rückzahlung und wird vom Kundenservice nur hingehalten. Ich kann nur jedem raten, seine Rechnungen genau zu überprüfen und sich gut zu überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist. Ich jedenfalls werde meinen Vertrag schnellstmöglich kündigen!
Vor einigen Monaten entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Dr. SIM, angelockt von den günstigen Konditionen und dem vielversprechenden Service. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass mir monatlich 19,99 € statt der beworbenen 7,99 € abgebucht wurden. Ein Blick in die Vertragsb...
Seit Wochen versuche ich, den Kundenservice von Dr Sim zu erreichen, aber entweder lande ich in einer endlosen Warteschleife oder bekomme gar keine Antwort. Meine SIM-Karte wurde plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag noch aktiv ist und die Rechnung ordnungsgemäß bezahlt wurde. Ohne Vorwarnung hatt...
Ohne Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert – und das mitten in einem wichtigen Telefonat! Seitdem kann ich weder Anrufe tätigen noch empfangen, mobiles Internet funktioniert ebenfalls nicht. Mein Vertrag läuft noch mehrere Monate, und meine Rechnungen habe ich immer pünktlich bezahl...
Ohne Vorwarnung erhielt ich von sim24 eine Rechnung, in der mir mehrere kostenpflichtige Optionen berechnet wurden, die ich nie gebucht oder genutzt habe. Unter anderem tauchten Posten wie „Datendienste Ausland“ und „Zusatzpakete“ auf, obwohl ich mich ausschließlich im Inland befand und keinerlei so...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe, wurde er von Dr Sim einfach weitergeführt. Ich habe meine Kündigung drei Monate vor Ablauf eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als die Vertragslaufzeit endete, wurde mir weiterhin der volle Betrag von 12,99 € monatli...
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